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在寒风瑟瑟的冬天，合肥市瑶海区长淮街道元一社区网格员马不停蹄地为辖区居民办实事、送服务，给人们平添了一抹暖意。

社区居民陈老所住小区属于元一社区第四网格，有一个儿子在外地上大学，目前独居状态，且患有心脏病、脑血栓、高血压多种病症。12月16日，小区热心居民王大姐告知社区网格员陈老生病了，需要居委会的帮助。

网格员了解到情况后，立即上门进行走访调查，对陈老的病情、家庭情况进行全面了解，送去了午饭和慰问品，同时叮嘱他要照顾好自己的身体，好好养病，有什么事及时跟社区联系。

12月17日，社区网格员与志愿者一同来到了残疾人张老人家里。张老是辖区第五网格的一名残疾人，生活多有不便，入冬以来更是肢体僵硬，行动不便。网格员了解到情况后，和志愿者一起帮他晾晒被子、打扫卫生、整理房间，并询问需要哪些服务需求，为其定制服务项目，与他悉心交谈，鼓励他建立信心，用积极的态度面对生活。

元一社区自开展网格化服务管理工作以来，针对辖区有需求的居民，开展上门服务，落实网格化工作为民服务的宗旨，让辖区居民真正享受到惠民政策，拉近了心与心的距离。（元一社区、谷文景）