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语言不通怎么办？

怎么向他们进行疫情防控宣传？

怎么询问他们的情况？

近日，荷叶地街道凯旋门社区在进行开展疫情防控工作时就遇到了这样的难题。在社区台账里，有293条外籍人员信息，他们来自全球各地20多个国家，包括英国、美国、韩国、日本、瑞士、乌克兰、伊朗、西班牙等等，语言不通使大家的工作进入瓶颈。

凯旋门社区的张雯犹豫了一会，硬着头皮一边用蹩脚的英文一边借助翻译软件打了几个电话，但因为疫情防控知识涉及很多专用名词，难度很大，沟通并未取得进展。“他们在中国工作，总有一个会说中文的。”张雯没有放弃，在不知道碰壁几次之后，她终于遇到一个会说一点中文的外籍人员，用简单的中文和“塑料英文”询问很久之后，张雯得知，这位外籍人员跟前面联系过的很多人都是同公司的同事，张雯灵机一动，要来了此公司行政人员的联系方式，说明情况后，该公司行政十分支持，表示愿意配合，还为我们找出了几位精通中文的外籍人员。

按照这种规律顺藤摸瓜，社区工作人员发现，这293位外籍人员基本都来自惠而浦、江淮、京东方等几个公司，大家分头对各公司行政或外籍人士周边知晓中文的人员进行核查与宣传，很快293条外籍人员信息都核查完毕。后期的宣传、排查等工作，只要通过几位中间人，就能准确的传达给他们。

“你们的工作做得非常细致！相信在你们的保护下，我们都能战胜疫情！康桑哈密达！”一位来自韩国的朋友说。（许贞 金家明）