小区业委会改选有分歧、选聘物业公司不力、物业服务不到位，社区矛盾重重，这些难题怎么破？合肥经开区芙蓉社区正在将“两官三师”引入基层社区矛盾调解，构建新型社区的多方联动调解机制。

​其中，“两官”则代表警官、法官，“三师”指社会工作师、律师、心理咨询师。今年6月，在引入“三师两官”机制后，经过多轮协调和沟通，目前辖区新华徽府原物业、小区业委会、新物业已完成现场交接工作，新物业正式接管新华徽府物业管理工作。至此，新华徽府物业交接矛盾妥善化解，这个物业纠纷中的“硬骨头”终于被啃下来了。

不少物业纠纷牵涉各方利益，实践中仅靠社区、居委会“单兵作战”较难化解。在“两官三师”机制下，法院、警官主动介入不稳定因素调处和矛盾纠纷化解，将司法触角延伸到社区和基层一线，可以将纠纷止于未发、矛盾止于萌芽；另一方面，矛盾纠纷联动调处机制可以提高工作衔接效率，能加强部门间协作与联动，整合与优化部门资源，打出“组合拳”，最大限度地实现矛盾就地化解。

 “调解社区矛盾要追求情、理、法的共振。法律可能只能解决法律的问题，但是人和人之间的关系一旦破裂，就没法修复了。”芙蓉社区党委委员、社区委副主任张辉表示：“多方联动调解可以促使用理性思维的力量为复杂问题解决找到合理结果。”

未来，芙蓉社区委还将进一步探索建立社会矛盾纠纷联动调处和分层级化解机制，主要是为进一步做好诉源、访源、警源的“三源融合”治理，努力实现“把矛盾纠纷消除在萌芽、解决在基层”的目标。（单本菊 陈淑璟 梁巍）