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今年以来，灵璧县按照“四个精准”的工作要求，有效地化解群众矛盾，维护了群众的合法权益，推进信访工作高质量发展。

工作部署精准。灵璧县把化解拆迁补偿领域的矛盾纠纷作为今年的重点工作，成立由县征收办、住建局、自然资源规划局、灵城镇和信访局等相关单位参与的拆迁补偿矛盾化解专班，制定并推行联合会商制度，加强工作的调度与协作。今年以来灵璧县化解此领域内共32起案件，有效推动重点领域的积案化解。

对象摸排精准。信访工作者要会把脉“寻症结”，靶向识别重点对象。通过采取走访调研、召开会议、座谈了解等多种方式，利用网格化管理体系收集大数据信息，对重点领域、重点对象进行彻底摸排和动态管理，做到认真梳理信息，为矛盾化解创造条件。全县仅10月份化解矛盾纠纷68起。

重点管控精准。对重点人员活动情况，分类管控，逐人造册，切实做到实名、实情、实数、实时。做好一人一档，对联系电话、微信、QQ号等信息进行全面掌握，了解掌握家庭情况、主要交往人员等，每月了解重点人员现实表现，及时核查，确保无误。

因人施策精准。工作人员要入户接触重点对象，入村走访群众，真正了解重点对象的核心诉求、矛盾成因、甚至重点对象的性格脾气、社会关系等，并据此制定针对性策略，做到“一人一策”“量体裁衣”，有针对性地制定矛盾化解方案，切实做到解民忧、纾民怨、扶民困、暖民心，从而化解群众矛盾，为办信工作提质增效。（通讯员  张辉）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）