宿州市埇桥区投资促进中心根据安徽省2020年《有序推动企业复工复产“四送一服”专项行动方案》要求和宿州市埇桥区有关工作安排，聚焦“四重一小”，通过不同的途径，线上线下主动联系走访企业、常态化收集解决问题，“四送一服”工作取得了良好的成效。

实行五级问题解决机制，保障问题有效解决

埇桥区实行五级问题解决机制，企业包保人是第一情报员，对企业所反映的问题及时答复、现场解决，解决不了的问题汇报到所在单位集体研究共同决策，涉及部门较多的由分管区领导会议讨论或经区政府四送一服办公室制定措施统一推进，重大问题由区长会议予以解决。保证各类问题都能及时有效的解决。

主动对接精准服务，落实一企一策一档

按照区委区政府服务企业“八个帮”的要求，切实做好“店小二”，为助力企业发展做好服务。只要是企业生产经营中遇到的问题，埇桥区投资促进中心始终主动联系解决，每个月把“四送一服”走访企业情况汇总梳理，根据问题等级，制定不同的解决方案，实行一企一策，做好相关工作档案规整留存，做到一企一档。

对接要素部门，优化线索办理流程

企业的长项是对自己公司的生产经营和管理，而对遇到的问题，常常不知道要不要寻求政府部门帮助或者是应该和哪个部门沟通，埇桥区投资促进中心根据企业需求主动联系政府部门、科研机构、融资担保部门等各类要素保障部门，帮助指导企业准备所需的资料，优化办理流程，压缩办理时间。

随机走访和定期走访，确保惠企政策落地见效

会开了，事办了，效果怎么样？这是“四送一服”的关键。通过电话、微信结合实地调查，实行周回访、月总结，及时准确掌握工作开展效果，打通“最后一公里”。

现场办公及时汇报，解决企业发展痛点难点

对较难解决的问题，埇桥区投资促进中心经过认真了解后，积极邀请相关部门实地查看，现场提出问题解决措施，明确办理时限，跟踪办理进度，一些困扰企业的难题得到逐一分解办理。（通讯员   马计昌）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）