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11月24日，砀山县供电公司运用远程视频会议系统，对12个中心供电所员工进行优质服务专项培训。旨在进一步转变服务观念、规范服务行为，根植全员服务意识。

砀山县供电公司紧紧围绕“优质服务”这个中心，转变培训模式，组织开展一线员工优质服务及投诉管控“送教上门”全员培训学习宣讲活动，以《如何做好当前新形势下的优质服务和投诉管控工作》为主线，进行详细解读和现场交流，实现“送教上门”优质服务全覆盖。运用远程视频会议系统，不定期开展视频宣贯培训，让“优质服务”理念入脑入心，持续提升群众用电满意度。

此次培训宣贯阐述了做好优质服务工作的重要性和紧迫性，并对今后优质服务工作的开展提出了三方面工作要求：一是要用心服务，杜绝发生人为责任的各类投诉；二是采取灵活方式开展工作，以勤快的心态、分析问题、解决问题。三是要敢于担当、勇担责任，要清楚危险点、掌握风险点。四是坚决杜绝违规、违纪现象发生，切实提高各中心供电所服务水平。（通讯员 徐文珊 张闯）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）