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为贯彻落实近期国网营销部下发的《关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》，11月25日，埇桥供电公司举办了相关视频培训，该公司营销分管领导、营销部相关人员以及各中心供电所全体人员参加此次培训。

培训过程中，该公司参培人员一起认真研读了《关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》，该公司营销分管领导耿俊要求营销部和中心供电所工作人员要结合实际和自身工作经验体会，切实思考新的规定下各专业的投诉风险点，提前谋划，迅速适应新的规定，同时针对近期的优质服务工作进行评价，指出投诉的客户明显年轻化，外出务工返乡的客户占比大，要求各所要提高服务敏感性，加强主动服务和本地化服务渠道宣传，为优质服务按下快捷键，守住2020年最后40余天，为2021年优质服务工作打下良好的基础。

此次培训旨在进一步强化员工服务意识和业务技能，学习规范的服务技能，提高工作效率，提升优质服务意识，规范工单流程，掌握分析问题、解决问题的技巧，以更加务实的作风投入工作，维护供电良好的形象。(通讯员  周舟  扈瑜)（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）