近期，砀山县交通运输局副局长信晓号来到职工遗属惠某某家中，进行面对面交谈，细心了解她反映的遗属补助、子女抚养费和医疗费用等问题。能按照政策解决的，立即协调解决；不符合政策的，做好解释说明。惠某某非常满意。

今年以来，砀山县交通运输局深入排查不稳定因素，转变工作作风，变被动受访为主动下访，帮助群众解决问题、化解纠纷，全力做好全县交通运输系统信访工作。

​该局工作人员勇于担当、敢于创新，深入开展调查研究，入户走访了解群众的诉求，积极主动与群众开展面对面交流，本着“实事求是、依法合规”的解决思路和工作原则，科学分析事情产生的原因，并提出解决问题的针对性措施和办法；对群众提出的合理诉求，全力协调解决；对不合理的诉求，做好说服教育与思想沟通工作，力争友善化解矛盾；对无理上访、缠访的，亮明态度并答复解释，进行说服教育。今年以来，该县交通运输工作全系统信访案件与同期相比下降了60%。

该局主动开展下访，彻底转变了以往的工作方式，有效减少了重复上访问题的发生，不仅能及时了解群众诉求，还能在第一时间通过沟通协调，有效化解可能引发的上访事件，为有效解决问题、持续稳步推进全县交通运输系统健康发展和社会稳定奠定基础。（通讯员   李艳龙  曹庆辉）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）