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今年以来，安徽省砀山县卫健委以“五个加强”为抓手，抓实做细家庭医生“签约服务”工作，提升广大群众的获得感和满意度，助力“健康脱贫”。

加强组织领导，健全家庭医生签约服务机制。该县成立家庭医生签约服务工作领导小组，及时协调解决工作推进中的困难和问题；出台《家庭医生签约服务工作实施方案》，明确服务内容、签约模式、经费保障等，使签约工作有序开展；科学设计《砀山县2020年家庭医生签约服务协议书》内容，优化签约服务内涵，对贫困人口中的高血压、2型糖尿病、肺结核、严重精神障碍等4类疾病的贫困患者进行重点服务。目前，全县贫困人口签约46686人，签约率73%，基本公共卫生服务“两卡制”系统获取家庭医生签约工分值825万分。

加强宣传引导，增加群众参与签约服务的积极性。利用悬挂横幅、设置宣传栏、建立微信群、电子显示屏播放、发放宣传资料等方式，广泛宣传签约服务的政策和好处，并组织各级医疗单位通过开展义诊服务、健康咨询、家庭医生现场签约等多种形式，向群众详细讲解家庭医生签约服务的形式、内容等，提高了群众参与的积极性。

加强培训指导，提高履约能力。结合公共卫生项目培训，分批次为家庭医生详细解读服务工作实施方案、履约服务工作要求等，使政策执行不偏向；组织医共体牵头单位县医院、县中医院专家，加强对村医的业务能力和健康教育的指导培训；邀请“两卡制”信息系统专家，深入到镇村医疗单位，就两卡制信息系统操作技术进行“面对面”指导培训，帮助解决操作过程中遇到的疑问和难题。

加强服务提升，提高群众健康获得感。依托县域医共体对口帮扶，成立由全科医生、全科护士、公卫医生、药师等组成的县、镇、村三级医生组成的206支家庭医生服务团队，采取“一对一”“点对点”签约服务方式，按照家庭医生签约“个人自愿、应签尽签”原则，对照签约协议，履行签约服务，集中开展上门访视服务、健康体检服务、逐级转诊服务等履约服务工作，使居民足不出户治疗日常疾病、了解保健知识，对重点人群提供个性化服务，为失能半失能人员提供上门护理、康复指导等贴心服务，进一步拉近医患之间的距离，提升了广大群众获得感。截至目前，全县有偿签约 91745人，内含服务内容 1356250条，已执行1344180条，履约率为99%。

加强督导检查，使签约服务落实到位。组织工作人员开展定期或不定期督查，针对发现的问题，及时解决，做到立行立改；建立绩效考核机制，将签约服务融入基本公卫服务“两卡制”，将考核结果与个人绩效分配挂钩，体现多劳多得、优绩优酬；每季度从家庭医生签约信息平台抽取重点人群进行电话调查，对履约过程存在的问题和不足，及时通报限期改正，使贫困人口签约服务取得实实在在的效果，不断提高广大群众满意度。（通讯员 李艳龙  郭盛龙）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）