近年来，灵璧县积极参与全省信访系统“人民满意窗口”创建活动，并在2018年通过了全省创建的验收，获得了命名。2019年起，灵璧县又开始了更高层次的“人民满意示范窗口”创建，经过一年多的创建，已达到示范标准，等待验收命名。

不断完善来访接待场所建设。灵璧县群众来访接待中心于2015年1月投入使用，严格按照“人民满意窗口单位”创建标准，设置安检、咨询、等候、登记、接访、办公等六个功能区，并配备了远程视频调控系统、安检系统，工作人员着装整齐、挂牌上岗。对于书写有难度的信访群众，有专职导访员主动为其代笔；配备导访咨询机器人、智能查询系统等智能服务设备，并配备网络、视频、自助网上投诉机，初步实现自助网上信访、满意度实时评价、身份信息自动读取、来访人员人脸识别等功能，充分体现了信访工作为民服务、公正、透明、高效的服务理念和以人为本的思想。

着力提升信访工作业务水平。自开展创建活动以来，信访干部坚持以人民为中心的发展思想，不断优化环境、服务流程、服务能力、服务效能，努力实现服务热情到位、信息录入到位、案件办理到位、诉访分离到位、督查督办到位、访调对接到位、工作平台覆盖到位等“七到位”。安徽省信访信息系统在灵璧县实现了19个乡镇、41家县直单位数据互通，纵向到底横向到边的全覆盖，信访事项在上下级和同级之间全部通过系统流转，县局和相关职能部门信访信息系统接通率达100％。

​建立健全信访工作机制。建立定期培训机制、领导轮流接访机制、联合接访机制、“两代表一委员”定期接访机制、公益援助机制、严肃问责追究机制等“六项机制”，实现案件受理、办结、上传规范、及时，县、镇领导约访、带案下访、多方协调化解渠道畅通，公、检、法、教育、民政等重点部门联合接访，乡贤、“五老”倾力加盟调解等良好势头，更好的方便了领导干部与群众面对面沟通交流，点对点解决问题，解决了一大批疑难复杂信访案件。（通讯员  江颖杰）（安徽日报宿州记者站何雪峰推送）