砀山县供电公司中心供电所获得“四星级”称号
来源: 黄战顺 张闯 2020-12-31 14:12:16 责编: 陈亮

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12月29日,从下发的《国网宿州供电公司关于命名2020年度四星级乡镇供电所的通知》文件获知,砀山县供电公司砀城客户服务中心、李庄中心供电所两个中心供电所获得“四星级乡镇供电所”称号。

砀山县供电公司针对星级中心供电所创建工作,持续实施中心供电所“1+3+6+1+1”管理,完成中心供电所常态管理落实的检查、指导、监督,整体工作做到有督促、有检查、有考核。高质量完成各类重点指标,建立公司各项指标对中心供电所的全覆盖,围绕“抓安全、控投诉、降线损、提服务、拓市场、保回收”等方面,不断深化供电所一体化管理,着力质效提升,实现各项指标争先进位。创新服务方式,细化服务质量,建立优质服务全员周学习制度,利用第三方电话抽查全员学习质量,确保红线制度和投诉派发规则、典型投诉案例等重点内容入心入脑,同时全面建设本地渠道,将到户贴张贴质量纳入考核评价。建立设备主人制、客户经理制、项目经理制,公司各项管理指标对中心供电所的全覆盖,发挥考核对提升管理的导向作用。(通讯员 黄战顺 张闯)(安徽日报宿州记者站 何雪峰推送)

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