​“您好！现在是疫情防控的特殊时期，请您登记一下，测量一下体温，戴上口罩再进入”。1月27日上午，宿州市埇桥供电公司支河供电所营业大厅入口处，该供电所值班人员向前来交费的客户耐心地解释着。 

这时，有一位前来办理业务的客户一脸上不高兴地说：“我刚刚量过体温，正常得很，不戴口罩能有什么事，你们也真是小题大做。”营业大厅值班人员张超同志见状，立即走向前向她耐心地讲解疫情期间人人防控的职责，为不出现输入性疫情扩散，我们所对前来办理业务和缴费的客户，首先要进行信息登记，要求进入营业大厅的每一位客户必须佩戴口罩，测量体温并进行手部消毒，才能办理业务。同时，还要对营业厅人员流量进行控制，避免人群聚集造成疫情传播，要求每位客户中间至少隔一米，保持相对的安全距离，更是为了您和他人的健康，防疫期间，敬请谅解。 

“对不起，是我没有重视，出门时忘戴口罩了，家里又有点远，回去取口罩再回来办业务又要半天。”

“没关系，口罩我们这里有新的，免费送给您，请您戴上口罩办理业务，有需求多和我们沟通。”张超拿了一只口罩送给客户戴上，并指导她如何正确戴口罩防疫，一个小小的口罩，让这位客户从不理解到暖了心。 

“大姐，您今后用手机关注‘网上国网’微信服务号，在家就可以交电费和办理业务，不用出门就可以缴费了，这个还有好多功能呢……”张超主动指导客户安装了“网上国网”。

自疫情发生以来，该供电所各客户经理通过微信群、电话、短信等方式与客户保持良好沟通，并指导帮助客户依托远程渠道办理好相关业务，做好协调沟通工作，解决好客户的服务和用电问题，确保疫情期间电力安全稳定运行。 （通讯员 李兴红 扈瑜）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）