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近年来，砀山县交通运输局不断加强对全县客运行业监管，围绕更好地保护消费者权益、提高消费者维护自身权益的能力和意识，加强现代诚信文化教育，积极营造讲诚信、守信用的行业氛围，以“诚信砀山交通”为目标，经营秩序得到不断改善和规范，有力提升了消费者客运服务，为营造守法、诚实、信用、优质、公平的市场消费环境奠定了良好的基础。

出租车行业市场秩序平稳有序，驾驶员服务水平不断提高。2020年是砀山县出租汽车经营秩序大幅提升之年。通过不断宣传引导，该县出租、公交、农班车驾驶员涌现出了大量拾金不昧、热心助人的先进事迹，出租车经营秩序取得了长足进步。乘客投诉案件由以往的每日多起，降至为每月1至2起甚至0起。

为不断提升服务质量、防止乱象反弹发生，该县交通运输局定期约谈各出租车公司负责人加强内部管理，对驾驶员进行定期再教育、再培训；认真受理举报投诉案件，对已查实的出租车违法、违规或不文明服务行为，严格依法依规查处，使举报投诉案件办结率达到100%；加大路面巡查力度，针对出租车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，未经乘客同意搭载其他乘客的，不按照规定使用计程计价设备、违规收费的，不按照规定出具相应车费票据的，不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的等行为，加大查处和惩治力度。

通过不断的规范和治理，该县交通运输局2020年共查依法查处各类违规出租汽车62台，全部按规定给予停运或罚款的处罚，在客运出租行业中起到了一定的震慑作用，改善了全县出租形象，提高了服务质量，净化了出租客运市场。

不断打击“黑头车”，非法客运现象明显减少。非法营运车辆等“黑头车”，存在严重影响道路交通秩序、极易引发社会不安定因素和难以保障乘客合法权益等安全隐患。为打击非法客运经营行为，切实保护合法打击非法经营，维护安全畅通的经营秩序，该局执法人员克服调查取证，驾驶员或乘客不配合的困难，做到文明、规范、执法，敢于和违法对象做斗争。通过不断的治理，2020年共依法查处黑头车32台，查处非法网约车63台，均按规定作出了相应的处罚。目前，该县“黑头车”、非法网约车呈明显减少现象，切实维护广大市民的切身利益和合法经营者的正当权益，保障了乘客生命财产安全。（通讯员 李艳龙）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）