​近日，蜀山区三里庵街道龙河路社区西园南村小区内房屋发生漏水情况，引发用户矛盾纠纷，经过辖区网格员和平安志愿者的耐心协调，居民最终成功和解。

日前，该栋206室居民刘女士来到龙河路社区，告知网格员房屋发生漏水情况，请求社区帮忙调解房屋主水管道维修费用的问题。接到求助后，网格员立刻联系楼上住户前往居民家中查看漏水实情，了解到该栋房屋漏水从三楼卫生间蔓延至二楼，漏水情况严重。不仅在生活上给居民带来了不便，漏水导致的墙面发霉、破损等情况给206租住的流动人口带来了一定的经济损失。

“远亲不如近邻，大家同住一个屋檐下，有什么事咱们好好协商解决。”工作站站长宋梅积极引导双方换位思考，经过几小时的耐心调解，该栋用户最终和解，达成协议：由206和306业主平摊经费，一起将主下水管道外移，以墙外走管道排水的方式从源头解决漏水问题。

群众事，非小事，为了社区居民有一个安全、舒适的居住环境，构建社区和谐的邻里关系，龙河路社区全体工作人员不遗余力全力以赴，认真解决居民的每一件“大事”。（时阳 仲名山 孙雨静）