​

“这个功能还真方便，跟快递物流一样，能清楚地查询到每一个办电环节和进展情况!”3月30日，宿州城郊供电大营中心供电所工作人员在现场勘查环节指导韩圩村草莓园负责人使用线上“办电e助手”功能，为客户提供办电进度线上操作服务，客户对此功能赞不绝口，提升了客户用电体验感和满意度。

该公司一是持续转变服务观念，要求供电所工作人员务必熟练掌握“网上国网”APP以及“办电e助手”平台使用方法，倡导大家通过微信朋友圈、台区经理微信群等多种方式，大力推广各项“互联网+”新型服务渠道。二是加大宣传力度，不断提升“互联网+”新型服务渠道应用率，要求各营业厅及供电所张贴“网上国网”APP宣传海报、摆放宣传“办电e助手”“网上国网”APP注册缴费业务，利用客户来营业厅缴费或者咨询业务的时机，引导客户注册绑定。三是主动走向客户，面对面向客户推广“网上国网”，同时利用每月的充电日活动，开展“网上国网”APP线下注册绑定及交费宣传活动，做到“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，确保让更多用户享受到“足不出户就能办理业务”的便捷服务， 让“互联网+”新型服务模式走进千家万户，满足不同客户群体的全方位、个体化需求。

该公司将继续加大“互联网+”新型服务模式应用的宣传推广力度，积极引导广大客户根据自身实际在多种方式中选择最适宜的缴费方式，加快传统线下服务向互联网线上服务模式的快速转变，让用户充分享受到“互联网+”新型服务带来的方便与快捷，为提高线上交费率及确保电费回收打下了坚实基础。（通讯员 赵胜楠）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）