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3月30日20：06分，随着最后一笔低压居民电费成功入账，国网灵璧县供电公司冯庙中心供电所3月份高、低压电费全部回收到位，圆满完成了该所一季度电费回收100%的目标。

“这一户700多元电费回收真是一波三折啊，多亏了公司出面协调处理，才能顺利让客户缴纳电费。”该台区客户经理刘师傅激动地说。原来该欠费客户是特殊客户，为“五保户”身份，身体残疾，行动不便，常年卧床不起，日常饮食多为村里包片干部帮衬着。如果因为交费不及时造成停电，造成的影响不容小视。得知这一消息后，该公司第一时间安排工作人员现场核实真实情况，同时向镇政府和上级单位汇报。

得知该欠费客户为生活艰难的“五保户”后，国网灵璧县供电公司当即作出指示：首先要保障好特殊人群的安全可靠用电，用心服务践行供电公司的社会责任；其次要积极沟通，用真情感动客户，用行动服务客户，赢得客户的理解和支持。最终在多方的协调沟通下，客户杨先生同意补交电费，并表示以后会节约用电。

近年来，国网灵璧县供电公司针对不同客户群体，制定多种电费清零工作方案，及时分析研究、预防电费回收风险，并将责任落实到个人；对于“五保户”、低保户、残疾客户，实行人性化、温情式电费催收，上门帮助交费。坚持人民至上办实事，真正解决解决好群众“急难愁盼”问题，切实提升优质服务水平，为公司树立良好的企业形象。（通讯员 张栓）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）