泗县供电公司:兄弟公司深入交流提升客户满意度
来源:
姚玉琳 邓楠
2021-04-01 16:14:24
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陈亮
“请问面对自我保护意识强,不愿意捆绑‘网上国网’App现象有什么好的方法吗?”“请问如有智能表采集失败现象,你们采取处理步骤有哪些?”4月1日,在国网泗县供电公司刘圩中心供电所,泗县、砀山公司营销部门部分业务专责进行深入的交流座谈,旨在为提升供电所基础管理,互相取长补短,共同提升。
当日,双方对如何开展“网上国网”APP、“安徽电力微信公众号”推广注册方式、方法进行交流,重点就供电所人员管理、设备运维、优质服务方式等重点工作结合实际情况,敞开心扉交流、相互总结。
据悉,随着电力企业自身发展要求、经济社会迅猛发展趋势、客户用电服务需求的增多,作为国家电网“最后一公里”的供电所基础管理工作要求更加精细化、规范化,基层服务人员压力也随之增多加重。
针对企业内外不同考核要求,结合自身基础管理情况,泗县公司多次深入供电所开展调研、剖析,采取管理人员调整、“树典型”、深入走访等多项举措,进一步提升基础设备、人员管理水平,提供快速、有效的用电需求渠道,提高全县客户对电力服务的满意度和获得感。(通讯员 姚玉琳 邓楠)(安徽日报宿州记者站 何雪峰推送)



