两年来，砀山县医疗保障局以人为本、履职尽责、迎难而上，砥砺前行，采取多项措施，不断提高医疗保障管理服务能力，以初心使命奋力书写新时代“医保答卷”，逐步提升人民群众对医疗保障的获得感、幸福感和安全感。

推广应用医保电子凭证，方便就医购药。该县落实医保电子凭证接入、激活、应用，全力推进医保电子凭证系统建设，开启医保“刷脸”时代，实现了全省首例人脸识别医保直接结算。并定期进行调度，多形式宣传，多渠道推进工作落实。截至2021年2月底，激活率达61.95 %，位列全市县区第1名。

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加强医保服务行风建设，打造医保服务新形象。先后制定《砀山县医疗保障经办窗口服务规范》《砀山县医疗保障服务“好差评”制度实施细则》《砀山县医疗保障系统政务服务规范》等文件，优化经办流程，完善汽博城经办服务窗口、县医保局一楼医保经办窗口基础设施设备，科学设置功能服务区，合理配置叫号机、自助办理设备等便捷化设施，减少群众重复排队，落实一次性告知制、首问负责制，避免群众来回跑腿。

线上线下不间断服务，提高群众满意度。开通7×24小时不打烊医保服务热线，随时在线解答群众咨询和业务办理，“网上办”“掌上办”等多种渠道互相补充，即时解决群众实际问题。

构建县镇村三级医保服务网络，打通为民服务“最后一公里”。制定落实全县医疗保障政务服务事项清单和办事指南，明确县、镇（园区）、村（社区）三级办理层级，减少证明材料优化服务流程，对办理政务服务事项所需证明材料和手续进行全面清理，推进部门间数据共享，实现一网通办、一站式联办、一体化服务。

深入推进长三角医保一体化，不断提升待遇保障水平。医保关系转移接续顺畅，2020年转入622人，转出279人。异地就医备案方便快捷，人工备案、电话备案随时办理。异地就医结算快速高效，2019年度城乡居民异地就医住院补偿2.4万人次，基本医保累计补偿17607.39万元；职工医保异地就医补偿2773人次，累计补偿3703万元。2020年度城乡居民异地就医住院补偿2.08万人次，基本医保累计补偿24652.65万元；职工医保异地就医补偿0.25万人次，累计补偿3121.94万元。（通讯员 李艳龙）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）