​荷叶地街道凯旋门社区大力开展心理服务体系建设工作，坚持教育、疏导、干预三位一体工作机制，充分发挥社会心理服务在源头预防矛盾风险、培育理性平和社会心态方面的重要作用，心理健康服务体系建设初见成效。

 一是健全服务体系。社区建立心理咨询服务室，为居民提供心理疏导，充分利用健康小屋、悄悄话室、妇女之家、心理咨询室、儿童之家等公共服务设施，为空巢、丧偶、失独、留守老年人，孕产期、更年期和遭受意外伤害妇女，流动儿童，残疾人及其家属等提供心理辅导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务，形成集法律咨询、心理疏导、情绪宣泄、纠纷调解于一体的“一站式”心理服务平台。目前，凯旋门社区心理咨询服务室已投入使用，面向辖区居民提供心理健康宣传教育、心理测量、心理疏导、心理治疗等服务。

二是完善服务队伍。凯旋门社区成立社会心理服务体系建设工作领导小组，共同促进社会心理体系的完善。成立专门心理健康服务志愿者队伍协助服务团队开展心理健康服务，积极为辖区居民开展心理咨询、心理健康教育服务。

 三是开展专业化服务。密切与社区卫生服务中心的联系，联合开展心理健康服务，通过利用卫生服务中心心理健康服务场所，为有需求的群众提供健康教育、答疑释惑、心理咨询等服务。社区定期开展心理健康讲座，普及心理健康知识。

四是上门干预落到实处。将入户走访活动与心理疏导、危机干预有机结合，社区网格员进行民情走访，将排查到的社会情绪、社会心态等情况，作为辖区治安形势整体研判、动态监测的重要内容，有针对性地开展心理健康教育，进行危机干预，建立文化熏陶机制，开展推荐“身边好人”评选、“最美家庭”、“五好家庭”等活动，传递社会正能量，培育自爱自信、理性平和、积极向上的社会心态。

五是特殊人群全面矫正。对辖区现有的社区矫正人员、严重精神障碍患者等重点人员逐一建立工作台账，详细注明主要问题、个人背景、家庭信息、心理服务责任人等信息，逐一落实教育稳控措施。对辖区重点人群，落实属地管理责任，由社区网格员实行定期走访，随时记录情况，及时开展帮扶慰问。

六是浓厚宣传氛围。积极开展针对普通人群的心理疏导、心理保健、心理卫生、心理调适等心理健康服务及宣教活动，开展心理健康公益讲座；各社区利用网格定期宣传健康科普知识；利用社区健康教育宣传栏开展心理健康教育宣传；向社区居民发放心理健康宣传页、健康问卷调查，通过专业医生对问卷进行心理评估，掌握社情民意，摸排各类心理问题，疏导群众情绪，化解矛盾纠纷，向公众提供的心理健康服务。（张雯）