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我叫李*，是合肥蜀山经济开发区万泽社区的低保专干。8年的民生工作中，通过与群众“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流，服务群众是我的工作内容，也成为了我的本能。

困难救助为居民提供兜底保障

作为低保专干，需要不断熟悉每户基本情况。从申请、民主评议、公示、入户年审，尽最大能力兜底保障困难群众的基本生活。申请最低生活保障的有孤寡老人、重残患者、大病返贫户等，他们在生活中已饱经霜雪、备尝艰难，我的职责和使命就是提供民生工程的“暖心服务”，让他们享受政府每月发放的最低生活保障金、享受高比例的大病救助报销金额……给予他们帮助和关爱，让他们增加生活的信心、战胜困难的决心。

无论风雨交加还是严寒酷暑，我每日坚守着自己的岗位，入户走访、倾听诉求，并想方设法去帮助他们纾解焦灼的心情。政府还通过逢年过节的慰问金、慰问品、组织慈善活动，引入社会资源筹集善款帮助他们。工作在社区的第一线，我深刻感受到在困难中挣扎的群众有多需要帮助，我坚守岗位职责、宣传民生政策，努力跑好救助“第一棒”。

文化场馆为居民提供精神食粮

为更好塑造文化新地标，培育文明新风尚，开发区共打造了3个文化活动中心。文化站刚建立的时候，我作为民生工作者感到特别惊喜。有如此多的书籍报刊供居民看报读书，有如此大的空间让群众驻足观看，有如此高科技的设备给群众带来科普盛宴。在我工作的这些年里，文化站举办各种读书交流会，老师们的精彩解说，引来很多居民的观看听讲；组织各种文娱活动和文娱比赛，拉近社区党群关系；开设各类兴趣班，如书法班、舞蹈班、合唱班等，丰富居民业余生活。居民们感兴趣踊跃参加，社区欢乐祥和气氛越来越浓。看到每天进出文化站络绎不绝的群众，悦书房里聚精会神的孩子们，娱乐中心欢声笑语的儿童们，这些居民的笑容和欢乐，都是我努力工作的动力。

做民生工作者的这些年，我切实地体会到只有不断挖掘新的宣传方式、创新服务方式，才能让居民更好地感受到“民生温度”。（钟宜梅）