用心服务,传递司法温度——记肥西法院立案庭黎玮
来源:胡慧娟 2021-05-25 16:39:25 责编:于迟

安徽日报图

2020年初,黎玮从民二庭调岗至立案庭诉讼服务中心,主要从事各类案件立案审查、立案调解、诉服中心管理等工作。2020年全年共接待来访群众10000余人次,审查网上立案1297件,办理跨域立案26件,审查受理行政案件233件。她不仅对自己负责的工作一丝不苟,而且待人热心随和。平时,窗口同事遇到疑难复杂的案件或是当事人有不明白之处请教她,她都会耐心为大家解答,遇到不清楚的问题她会广泛查阅资料,学懂弄通后再细心向他人解释。专业知识过硬,待人温柔真诚,是同事们称赞她最多的话;做事认真细致,有股子钻劲儿,是领导对她最直观的评价;有耐心负责任,为群众办实事,是当事人对她的第一印象。

立足岗位解民忧

2020年3月,面对日益严峻的新冠肺炎疫情防控压力,群众来院立案难、法官外出送达难成了大家关注的问题,黎玮看在眼里,记在心上,她在坚守岗位的同时积极推动网上立案、跨域立案、邮寄立案、网上缴费、电子送达等“无接触”立案、送达方式,实现了疫情防控期间“战疫”立案两不误,疫情防控期间,黎玮在线办理各类诉讼服务800余件次,大大方便了当事人,有效解决了疫情期间的“立案难”问题,推动诉讼服务工作从“台前”转向“幕后”。

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今年,黎玮的工作内容又增加一项——诉前财产保全。1月12日,她收到了申请人郭某某从网上提交的诉前财产保全申请,请求冻结被申请人池州市某公司名下账户211万元财产。由于情况紧急且案涉标的额较大,认真审查后,她第一时间对该案进行了处理,并在当天出具保全裁定书,采取冻结措施,被申请人在得知账户被冻结后主动与原告联系,履行了付款义务。“这个案子前后只用了三天时间,万万没想到这么短的时间内能拿到工程款,您处处为我们当事人考虑,真是人民的好法官!”郭某某用最朴实的话语表达了对黎玮的感谢。

勇挑重担守初心

疾风知劲草,烈火见真金。2020年底,根据县委平安办通知要求,需要统计上报肥西县“平安示范村(社区)、零发案村(社区)”创建相关数据,由于无法通过审判系统直接导出指标数值,只能通过人工方式手动统计。

时间紧、任务重,黎玮在接受此项任务后积极部署谋划,主动与县公安局户籍科等相关部门对接,请求配合提供肥西县境内所有户籍人口、流动人口数量等信息数字。她发现院内网系统导出一年内所有民商事、行政、刑事案件当事人信息有20000余条,且需将每个案件信息按照地址所属乡镇进行分类,由于大多案件的当事人地址信息很模糊,有些仅提供路牌号码或地址直接到村,肥西县辖区范围广,且与蜀山区、包河区相邻,导致分类工作困难重重。她没有退却,说干就干,搜索地图,翻看区域划分,逐一定位分类,通过连续一周的高强度工作,顺利完成了全县所有镇、村(社区)“万人成讼率”统计工作。

在其他相关单位或部门的支持和配合下,黎玮在完成好本职工作的同时,发挥其计算机专业优势,创新工作方式,将原本一个月才能完成的任务在一周内完满完成,不仅为肥西县“平安示范村(社区)、零发案村(社区)”创建考评工作提质增速,也为提升基层社会治理水平贡献了一份司法力量。

勇当先锋做表率

熟悉黎玮的人都知道,她是诉讼服务中心的大忙人,由于立案窗口职能对外,每天早上她都早早的来到岗位,对立案窗口检查督导、为当事人答疑解惑、与各业务庭协调对接…诉讼服务大厅在她的协调下永远是那么的井井有条。

在疫情防控、脱贫攻坚、抗洪救灾等工作开展过程中,她带头冲在最前沿、干在第一线。疫情防控期间,在看到院工作群发布的党员干警下沉社区参与志愿服务的通知后,黎玮毫不犹豫地投入到社区防疫一线,为社区群众进行体温检测、防疫宣传、排查消毒等工作,得到了社区群众的广泛认可。聚焦脱贫攻坚,她的帮扶对象在山南镇炉墩村,她不怕路途遥远定期开展走访,针对帮扶对象生产生活实际,在送政策、送法律、送物品等“输血”帮扶的基础上,注重“扶智”与“扶志”,优化帮扶政策,使帮扶对象尽快实现脱贫目标。去年七月防汛期间,立案庭因地势低洼,受灾较为严重,她自告奋勇奔走在救灾一线,用柔弱的肩膀一次次扛起设备,避免很多重要设备和材料受损;期间,她每天都坚守在院门口的值班台提供现场立案咨询、答疑,大大方便了当事人。

矢志为民践使命

今年3月以来,肥西法院开展“我为群众办实事”“法官进网格”等活动,黎玮又有了一个新的身份:网格法官。在接到通知后,她第一时间下沉社区,与所在网格对接,主动加入网格微信群,与群众打成一片,了解群众关心的热点、难点问题并积极协调镇村等有关部门帮助解决。她先后深入上派镇芮祠社区和经开区桃花社区开展巡回审判、法治宣讲和普法宣传,为群众提供法律咨询,面对面解决群众的“操心事、烦心事、揪心事”。

在一次网格走访中,她组织调解一起遗产继承纠纷,调解中双方争持不下,互不退让,黎玮通过细致的思想工作和扎实的法律功底从法理到情理,从相关的法律法规到诉讼执行等司法程序,耐心调解、权衡利弊、以案释法、以法明理,最终双方达成了一致意见,将矛盾化解在萌芽状态。

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​每月开展一次法治宣讲,每周走访一次网格社区,每天接听网格群众的咨询电话,她似乎已经习惯了这样的为民服务模式,厚厚的走访台账记录了她爱民为民的拳拳真情。

“黎法官,《民法典》1月1号就施行了,社区群众想学习法典新的规定,能不能请你来给大伙讲讲?”“黎法官,我们社区有两户因为土地闹了矛盾,能不能麻烦你来给调解调解?”…每次接到社区的电话,她总是第一时间来到群众身边,在宣传法律、排查矛盾的同时及时防范化解纠纷,切实增强了网格群众的获得感、幸福感、安全感。

“香非在蕊,香非在萼,骨中香彻”,作为一名基层法院的法官助理,黎玮在诉讼服务的每个环节,心里都装着群众,真心实意为来院群众办实事、谋实效,获得了群众的广泛赞誉。她质朴而真诚、因平凡而不平凡,她十年如一日,用时不我待,只争朝夕的劲头,用铮铮誓言和实际行动,努力书写着新时代女法官的巾帼英姿。(胡慧娟)