“你好，请问我孩子的安康码现在不小心变成黄色了，可以在你这里更改吗？小孩马上要考试了，我该怎么办！”有一位家长在泾川镇为民服务大厅里焦急地咨询着。“您不用太着急，麻烦你出示社区开具的证明及医院做的核酸检测证明……”服务大厅的工作人员耐心地解说着。

类似于这样的场面，在接近中高考的这段时间里时常发生。“安康码”不容小觑，考试期间的出行检查都需要他们提供证明。在中高考来临之际，泾川镇全力做好“安康码”后勤服务保障工作，以学史力行为落脚点，建立快速申诉处理机制，及时解决辖区内广大考生的“安康码”申诉问题，做好“安康码”异常考生保障工作，确保每一位符合条件的考生顺利进入考场，

及时处理，强化保障。建立线上处理机制，针对中高考学生开通快速处理通道，简化处理流程，构建社区直达泾川镇的问题反馈处置机制，着重解决学生健康打卡过程中的操作错误，通过线上快速传递的工作方式，处理线上申领和申诉，做到有问必答、及时处理。实现“最多跑一次”工作机制。

整合问题，总结经验。泾川镇对学生及家长反映的问题，及时梳理，总结经验做法，编制“安康码常见问题答疑”，快速解决各种问题，对于表述不清问题所在的学生或家长根据经验进行在线引导操作，解答街道社区在实际操作过程中的遇到的问题，做到思路清晰，有诉必答。

​据悉，高考前半个月，泾川镇为民服务指导中心每日接听高考咨询电话量10余个，线上申诉量20余条，线下申诉量10余条。泾川镇将继续有条不紊地为广大考生、家长做好服务工作，全力为中高考学生保驾护航。（曹瑞）