​

“张师傅，太感谢你了，我错交的12万元电费不到24小时就帮我追缴回来了！我正愁着工程款没着落呢，这下不用担心了，你们供电公司的办事效率真是太高了！为你们点赞！”6月22日15时，国网灵璧县供电公司冯庙中心供电所用电管理员张栓收到了来自安徽飞松机械科技股份有限公司的财务负责人黄女士发来的致谢信息。“您客气了，这是我们的本职工作！”张栓正回复着黄女士信息，微信忽然跳出来一条信息，原来是来自国网公司的表扬工单，忽觉心里一暖。

事情要从6月18日说起，正在办公室整理客户资料的张栓，忽然接到一名高压专变客户的电话。客户称30分钟前，公司财务人员误把12万元的工程款当成电费，通过“电e宝”APP直接转账汇出。听着客户着急的语气，张栓马上安慰客户：“不用担心，这笔误交的费用是可以退回到原账户的，但是，现在需要您提供以下资料，我会尽快把工程款给您追补回来！”20分钟后，该客户带着需要的资料来到了灵璧县冯庙供电所。张栓立即携带着相关资料从冯庙中心供电所来到灵璧县供电公司，找到相关业务部门沟通协调，为客户追回误交的电费。为了能在银行下班前完成转账，一名还在医院输液的供电员工要求护士拔掉针头，返回公司完成返款流程。

很快，在大家的努力下，24小时内，安徽飞松机械科技股份有限公司误交的12万元电费又返回到该公司的账户。

客户事无小事，把客户的每件事做好就是大事。恰逢建党一百周年之际，灵璧公司坚持“人民电业为人民”的企业宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，切实提升客户用电“获得感”，真正解决好客户“急难愁盼”问题，让客户真正感受到“你用电，我用心”的服务真情。（张栓 刘意潇）（安徽日报宿州记者站 何雪峰推送）