“感谢你们定期上门走访，我们一定会积极响应政府号召，调整生产班次进行避峰用电，为保障电网平稳运行做些力所能及的事情。”7月13日，在砀山县熙可食品（安徽）有限公司，设备部经理吕龙对前来宣贯用电政策的供电员工表态。

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当前，进入“三伏”季节，迎来了电网迎峰度夏关键期。砀山县供电公司在做好高温大负荷电网特巡、配网精益运维的基础上，组织大客户服务班员工走进企业，宣贯国家最新用电政策，检查用电设备并消除用电安全隐患，了解用电需求。这也是大客户服务班服务企业的一个缩影。

砀山县目前共有1700余户的专变企业用户，怎样为这些企业服好务，是“获得电力”落地的关键。砀山县供电公司围绕“营商环境只有更好，没有最好”目标，2021年1月，从服务机构转型入手，成立大客户服务班，建立服务企业专业团队，持续提升大客户用电满意指数。

抽调业务精、责任心强、语言表达能力优秀的人员组建大客户服务班，对专变用户暂停启用、变更、业扩报装、有序用电等业务进行集中管理和专业服务；设立2个服务窗口，满足专变用户用电、咨询、业务办理等各类诉求，解决专职人员因业务量大无法及时办理业务的问题，让城区专变用户一次就能办好所需要的业务；以大客户服务班为依托，在11个中心供电所根据服务辖区内大客户数量，设置专属客户经理岗位，为辖区内专变用户提供“一站式”的服务，让专变用户少跑路；以中心供电所为单元，建立“大客户服务”微信群，宣贯用电政策，为客户答疑解惑，及时掌控用电需求，做到“让电等企”，提高企业用电获得感。（张闯）（安徽日报记者何雪峰推送）