​蜀山区第四届人大代表、合肥市蜀山区三里庵街道竹荫里社区党委书记孟霞因为工作关系，她经常要与群众打交道。一听到或看到群众家中遇上了难题，她就主动上门询问，疏导群众心结，并尽力帮助解决。“为居民群众服务”是孟霞代表指导工作的座右铭。

竹荫里社区辖区内多为老旧小区，尤其是西园新村为1984年建造的小区，年代久远，室内装修陈旧为普遍现象，因水管老化出现滴水漏水而引发的邻里纠纷时常发生。这些基层社会治理的难点和痛点，由于矛盾中交织着情感，很难用纯法律去判定，但这些问题肯定都要解决掉，我们的社会才会更加和谐。为此孟霞代表联合三里庵司法所法务人员、晟川律师事务所的律师、社区热心居民成立“民师帮帮团”，从法律层面和居民自身角度化解邻里纠纷和矛盾。

近日，西园新村54栋楼上楼下的两户居民又因为水管漏水问题发生了纠纷，两户居民自行协商无果，找到社区帮忙调解。孟霞代表带着社区工作人员，联合“民师帮帮团”一起来到当事人家中，同时热心居民吴女士也过来一起帮忙调解。社区工作人员找到维修水管的物业人员查看漏水原因，现场的律师再从法律的层面帮忙分析双方的责任。通过大家一起做思想工作，最终达成一致。

孟霞代表长期在一线做调解工作，在居民信任的眼神里让她感受到了身上的沉甸甸的责任。面对复杂的矛盾纠纷，认真倾听诉求、厘清主次矛盾、寻找法理、道德等依据，然后细细分析给当事人听、实时化解。远亲不如近邻，及时地疏导、调解邻里矛盾，把矛盾化解在萌芽状态，对社区的稳定发展，营造良好风气起着重要的作用。（郑婷婷 张孝宏 仲名山 孙雨静）