2020年度，砀山县供电公司朱楼中心供电所共计发生9起服务投诉，占全公司投诉总量的“半壁江山”。“超出范围的工作绝对不干！”、“遇到困难就退缩！”、“干好干坏一个样！”这些声音和言论是“家常便饭”。总体业绩指标更不用说了，名次徘徊在砀山县供电公司共计11个中心供电所的倒数“状元、榜眼、探花”之间。

“筑巢”聚人心

2020年8月，砀山县供电公司调整朱楼中心供电所负责人，调任有丰富基层工作经验的聂世虎任所长，具有基层党建工作经验的李浩担任党支部书记，新提拔配电业务丰富的员工仝振峰任副所长。

在朱楼中心供电所，一日三餐是员工最头痛的事情。遵循“谁上班谁下厨”的原则，每到做饭时间，员工就犯愁，有时候做好一锅饭，吃饭时员工就各回各家，除了例常值班人员就没人吃了。供电所缺少“烟火气”，“事不关己，高高挂起！”心态的员工不在少数。人心散了。

聂世虎上任的第一把火就从改变现状、提升所内基础硬件开始。抽调两名因身体原因不能奔走一线的员工任专职“厨师”，并负责所内环境卫生；汇报上级并取得支持，对厨房进行改造，整体橱柜、电锅炉、蒸箱等一应俱全，升级为电气化厨房；修缮洗澡间和卫生间、值班室更换寝具……

“人都聚不齐，谈何工作和管理！更不要说业绩提升和争先进位。”谈及改造所内基础设施的初衷，聂世虎表态。

人间烟火味，最抚凡人心！随着基础设施的不断升级和完善，让供电所有了“家”的模样。

“现在食堂专门有人做饭，为我们解决了后顾之忧。以前到吃饭时间，院子里空荡荡的。你看现在，院子里停满了车子，回来晚一点，车子就只有停在外面了。”看到食堂的变化，每天都在食堂吃饭的运维小组组长宋磊最有发言权。

“党史”转思想

2020年8月7日，中雨，是聂世虎、李浩、仝振峰三位同志上任第一天。当天下午，还没有来得及了解、梳理工作，接到朱楼镇小尉屯村群众的报修电话称，途径玉米地的电杆倾斜急需处理。看到所内寥寥无几的几名还认不全名字的员工，三人面面相觑，不由得苦笑，这是实实在在的“下马威”。

“员工的精气神散了，思想意识滞后，一定要在扭转员工思想方面下功夫。”等到处理完电杆倾斜故障，李浩暗下决心。

中心供电所晨会制度是砀山县供电公司的一个特色。即每天上午把员工聚集在一起，供电所负责人传达公司最新工作动态，并根据工作实际对当天的工作进行布置，听取员工对工作的意见和建议等。是掌控员工思想动态、布置当天重点工作、盯紧业绩指标的一个抓手。

但朱楼中心供电所的晨会有所变动，增加了“党性教育十分钟”。晨会上，完成每日既定的工作后，李浩就会带领员工学习党史，从中国共产党新民主主义革命时期的红船精神、井冈山精神、伟大抗战精神等开始，每天利用十分钟的时间向员工灌输精神食粮……

细雨润心田。2021年7月9日，朱楼中心供电所召开晨会，客户经理毛吉田因去医院打点滴，提前向聂世虎请了假。但是，当天8点30分召开晨会的时候，毛吉田手背上粘着胶布准时坐在了会议室。

“想知道会议精神和最新工作任务，我怕自己的工作业绩落后。”谈及请假后按时参加会议的原因时，毛吉田道出了心声。

思想是行动的先导。思想扭转了！朱楼中心供电所晨会制度依工作而定。按照例常工作“工作群”安排，重点工作召开的模式进行，让员工节省出时间去为群众办实事和运维设备。

“尊重”凝力量

己所不欲，勿施于人。在朱楼中心供电所54名员工心目中，聂世虎是个喜欢“管闲事”和“不爱坐办公室”的所长。每天和员工一块吃食堂、遇到恶劣天气准时待在供电所不说，谁家遇到事情和困难，他都主动当做自己的事情去办。

2020年3月份，员工宋磊的妻子在采摘梨花的时候不慎从树上摔下来，造成脊柱断裂。宋磊请假在医院照顾妻子一个礼拜后，在医生拒绝出院的情况下，宋磊把妻子接回家。除了妻子的一日三餐，他心无旁骛地奔波在表计运维的路上……

聂世虎到任了解情况后，在不定期去家庭走访的情况下，安排距离宋磊较近的宋继臣、段军、宋远学三名员工帮扶其梨园、桃园进行喷洒农药、农田除草等农活。工作上，安排邵连军进行专人协助，并为宋磊申报困难职工。目前，宋磊的妻子恢复良好，生活基本自理。但帮扶机制没变。

2021年3月份，毛吉田遇到了烦心事。他所服务的朱楼镇邵寨台区线损居高不下，该台区线损徘徊在9.3%左右，他把台区的供电设施检查了几遍，没有收到成效。无奈之下向聂世虎汇报了此事。

聂世虎二话没说，当天晚上就和安全员衡建磊直接奔赴邵寨台区，帮助毛吉田排查线损过高的原因。经过2天连续排查，终于排查出2户窃电用户，线损过高的问题得到彻底解决。

“我没想到所长能陪着我连续排查到凌晨3点钟，我知道今后怎么干和干什么了。”回忆起当时的情景，毛吉田记忆犹新。

紧接着，朱楼中心供电所设立电费回收、合力运维等专项奖励，打破“干好干坏一个样”的壁垒。员工精气神上来了，心劲足了！愿意干、争着干、抢着干的氛围形成了。

最直接的体现就是供电所整体业绩稳步提升，电费回收指标位于公司前列，全所员工每人每月增加500至700元左右的工资收入。 

“只要是为了干好工作，那是要物给物、要人给人，并且在会议上通报表扬。”衡建磊谈及现在的工作状态时说。

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“合心”用力“跑”

今年6月1日上午9时，10千伏赵楼105线路3号开关跳闸。仝振峰立即组织员工对故障线路逐一排查电杆瓷瓶有无击穿、线路是否有树枝搭线、导线有没有绞合……4个小时过后，他们无功而返。仝振峰将现场实际情况汇报调度，在调度允许的情况下开关试送成功。

“肯定有问题，这个故障点应该很隐蔽，要是不找出来，那就是个‘定时炸弹’。”电是送上了，仝振峰有了“心病”。他一边安排人员下午继续查找故障原因，一边准备第二天申请无人机巡线查找。

6月2日11点50分，一上午从线路末端开始的无人机巡线没有找到原因，准备吃过午饭下午继续查找。“仝所长，10千伏赵楼105线路3号开关又跳闸了……”已经拿起筷子准备吃饭的仝振峰接到了电话。

仝振峰和员工张成方、宋远学、许运福、汪承忠、王法理、夏明坤他们放下筷子，用最笨的“摇表测量法”分组奔赴现场排查。

“终于找到了！是专变的高压计量装置绝缘击穿。”12点40分，在该线路“先锋农机服务”专变排查现场，平时慢声慢语的仝振峰声音特别响亮。

13点30分，线路成功送电后返回供电所的路上，笑声充斥着车厢。因为宋远学左手拿着群众送的一个青辣椒、右手拿着一瓶纯净水吃得有滋有味，称“辣椒+纯净水”是最清凉的午餐。    

“要想彻底改变落后的现状，不停电、供好电！设备硬件是基础。”聂世虎和仝振峰又把目光盯在了电网建设上。

针对管辖范围内8条10千伏线路老旧的现状，聂世虎和仝振峰历时3个月的时间，走遍了服务辖区朱楼镇和程庄镇的大街小巷，调研、排查电网薄弱环节，制定“夯配网、优台区”的工作思路。截至目前，绝缘化改造4条10千伏电力线路，2条10千伏电力线路正在改造；配电台区方面，改造19台，增容7台，分容5台。

事业是干出来的，不是喊出来的。砀山县供电公司朱楼中心供电所全体员工树牢“砀电人”这个共同体意识，脚踏实地，合力奔跑，线损、用电采集率等业绩指标也跃居该公司中上游行列，连续一年实现零投诉。

盛夏洒汗水，金秋硕果丰！期待朱楼中心供电所更上一层楼。（张闯）（安徽日报记者何雪峰推送）