医保民生工程事关广大参保群众切身利益和社会的和谐稳定，为提升民生服务水平，聚焦居民参保问题，为参保群众提供公平可及的基本民生保障服务，不断增强参保群众幸福感、获得感、安全感。今年以来，绿怡居社区做足做实民生工作，扎实推进医保参保工作，提升民生福祉。

精宣传更舒心。医保民生工程政策性强，涉及人群又多为年老体弱及困难人员，有效提高居民参保的积极性和对惠民政策的知晓率，认识到参保的必要性，让居民人人享有医保，户户幸福安康。绿怡居社区把加强政策宣传作为做好医保民生工作的重中之重，不断创新宣传方式，拓宽宣传载体，精心宣传。线下通过设立咨询台、拉横幅、分发宣传手册、张贴宣传海报等形式宣传；线上微信群、打电话等进行医保民生相关政策宣传，将缴纳医保时间、缴费标准、城乡居民基本医疗保险民生工程政策和办理流程及条件等信息及时传达给广大城乡居民，让医保政策真正深入民心。

强服务更暖心。社区安排两名工作人员受理参保业务，确保及时、准确为参保群众提供优质服务，同时现场摆放医保民生工程政策、医保办事指南、医保电子凭证等宣传材料，提高广大群众的医保认识同时还提供医保政策咨询，此举大大拉近了医保与群众的距离，参保人随时可以咨询办理医保相关业务，有效提升了参保人员的体验感，获得群众的广泛好评。

优机制更省心。坚持把群众当家人，把群众事当家事，全面优化经办流程、服务机制，主动服务、跟踪服务、细致服务，切实打通服务群众“最后一公里”。丰富服务方式，推行帮办代办、延时服务制度，解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。（章红燕 季云冈）