​为进一步提升一体化政务服务平台能力，做到政务服务事项全流程网上办理，涡阳县西阳镇紧抓铸牢“让数据多跑路，让群众少跑腿”意识这个“纲”，要求政务服务工作向此聚焦，实现“一码通办”平台群众知晓度、工作人员系统操作熟练度有质有量提升，打造西阳政务服务“加速器”。

主动引导、深入宣传，助力“一码通办”落地生根。西阳外出务工地多集中在江浙地区，镇村干部结合实际，线上线下齐发力，打好政务服务“宣传牌”，全面实现服务事项“跨省通办”、“一网通办”。一是在镇村为民服务大厅等群众办事较多的公共场所张贴“长三角政务服务地图”宣传海报，积极引导群众通过长三角政务地图实现“一网通办”；二是通过村居广播、流动小喇叭、微信等载体，加大宣传力度，普及政务服务应用。          

强化督导、巩固成效，助力“一码通办”开花结果。“互联网+政务服务”推进了服务型党组织建设，让群众办事更方便，提升了人民群众的获得感，为推进政府治理创新提供了有力支撑和保障。该镇积极构建督导机制，常态化推进“一码通办”平台建设，打好政务服务“督导牌”。一是制定得力有效的措施，压实工作责任，切实抓好任务落实；二是单位分管领导亲自抓，紧紧盯，亲自督促调度，及时掌握每周各项指标进度情况；三是严格对照指标细则，明确目标，加快各项指标完善提升；四是不拘泥于指标排名，切实抓好各项工作增量，要有等不起、慢不得的紧迫感，具备稍有松懈就会落后的危机感。

以评促改、拓宽思路，助力“一码通办”枝繁叶茂。围绕“政府一个平台推服务、群众一个平台找政府”的目标，西阳镇聚焦政务服务“好差评”指标，倒逼提升政务服务能力水平，聆听“群众声音”，进一步增强企业和群众办事的获得感和满意度，打好政务服务“评价牌”。一是定期开展服务态度、文明礼貌、业务技能等培训，规范窗口工作人员各项工作制度；二是以“一次一评”和“一事一评”为总抓手，完善评价渠道，达到线上、线下政务服务工作内容和窗口工作人员全过程、多方位、多角度可评价；三是完善协调处理机制，针对群众评价不满意的事项，第一时间进行处理和回访，以“立行立改”为原则，落实整改方案，反馈整改结果，架起群众和政府的“连心桥”。（杨峰）