10月11日上午，家住含山县城的李女士和李先生来到县政务服务中心办理二手房交易手续。有关窗口位于二楼，且没有电梯，而李先生身有残疾、坐着轮椅无法上楼，遂向志愿者服务台求助。县政务服务中心“5180”志愿者服务台得知情况后，立即上楼联系不动产登记窗口，由该窗口工作人员下楼为两位群众办理二手房交易（过户）手续，做到“窗口走下去，服务提上来”。

为进一步提升县政务服务中心为民服务水平，含山县数据资源管理局组建“5180”志愿者服务队伍，对有需要帮办代办的企业或群众，提供全程陪同帮办代办服务。主要协助办事人填报事项办理材料、复印相关证照材料，陪同办理相关业务，配合窗口工作人员核实办理材料是否齐全，主动询问企业或群众在事项办事过程中遇到的困难和问题，及时跟进事项办理的进展情况。同时开通“3695180”服务热线，寓意“无论大事小事，我要帮您”。（王武）