​“谢谢你们，可帮了我个大忙！以前都是邻居帮我缴电费。现在好了，我自己在家也能缴费啦！”10月26日，在砀山县官庄中心供电所营业厅，官庄镇黄集村92岁的老人黄玉奎高兴地说。

10月26日下午，正在官庄中心供电所营业厅值班的员工刘敏看到一位老人颤颤巍巍艰难地拄着拐杖斜步上着台阶，急忙上前去搀扶。

“你们人真好！我转了一大圈才找到，这是交电费的地方吗？”老人在工作人员搀扶坐下后问道。

原来，今年92岁的黄玉奎老人独自在家，孝顺的儿女为他购买了智能手机，方便视频通话，并了解老人的生活状况。由于腿脚不便，老人家里的电费往常都是邻居帮助缴纳。近期，通过邻居了解到在手机上足不出户也能缴纳电费。老人坐不住了，想自己学习在手机上进行缴费，不想再给邻居添麻烦。

刘敏了解黄玉奎老人的想法后，立即帮助他在手机上下载了“网上国网”APP，绑定了户号，手把手演示和传授缴纳电费、查实时用电余额等一些简单的操作流程。

“好好好，我学会了。下次要是忘记了，我就再来咨询你们。”黄玉奎喜悦之情溢于言表。

刘敏考虑到老年人年纪过大行动不便，就向他留存了他所在区域客户经理的服务电话，并告诉老人，以后遇到用电的问题就给客户经理打电话。

“我也赶起时髦用手机交费了，你们先忙，我先回去喽！”刘敏又搀扶起黄玉奎老人把他送至门外……（通讯员 赵培焰 张闯）（安徽日报记者何雪峰推送）