今年以来，商品房交易、物业服务和消费金融贷款领域发生了诸多矛盾纠纷，群众反映强烈、社会关注度高。10月25日，记者获悉，为充分发挥人民调解在矛盾纠纷化解方面的基础性作用，省司法厅印发《关于加强商品房、物业和金融等领域矛盾纠纷人民调解工作的通知》（以下简称《通知》），要求深入开展矛盾纠纷排查化解，努力把问题发现在苗头、解决在萌芽。

《通知》要求，各级司法行政机关要积极与房产住建、金融监管等部门做好工作对接，从现在开始，集中一个月的时间深入开展矛盾纠纷排查调处。全面摸排、分析掌握本地商品房、物业和金融矛盾纠纷的情况，确定排查重点区域和调解重点类型，做到“什么纠纷突出、就解决什么矛盾”。对排查出来的一般纠纷，就地及时予以化解。对排查出来的疑难复杂纠纷，组织专门力量化解。对于多年积压、长期未得到有效解决的矛盾纠纷，积极协助有关部门集中攻坚化解。

《通知》强调，要健全完善商品房、物业和金融等领域矛盾纠纷人民调解工作机制。推动商品房、物业和金融等领域矛盾纠纷“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”。加快人民调解信息管理系统的改版升级，努力为群众提供便捷高效的线上调解服务。完善人民调解、行政调解、行业性专业性调解、司法调解衔接联动工作机制，加强调解与其他公共法律服务资源和非诉讼纠纷解决机制的资源整合、衔接联动，注重发挥律师、基层法律服务工作者、法律援助工作者、公证员、司法鉴定人员的作用，形成调解合力。

《通知》指出，要建立相关领域人民调解专家库，帮助解决有关问题，协助调解疑难复杂纠纷。要加强人民调解员业务培训，使人民调解员了解和掌握有关法律法规及政策规定，提高调解能力和水平。研究解决促进人民调解工作发展的机制性、保障性问题，为排查调处工作开展，创造必要条件、提供有力保障。（安徽法制报记者 周莹莹 通讯员 徐永杰）