为保障辖区内稳定安宁，为乡村振兴打下和谐基础，宿州市砀山县玄庙镇不断创新基层信访工作机制，以问题解决、矛盾化解、息诉息访为目标，将问题解决在基层。

“三本清单”，密切联系群众。坚持问题与民意双重导向，以群众满意度为最终目标，按照“五清楚”“五精准”和“三到位一处理”的要求，建立“村—信访办—镇”三本清单，对信访人反映的事项进行全面梳理，确保实现群众“利益诉求、投诉举报、意见建议”件件有回音、件件有落实、件件都满意的目标，2021年以来共收集群众信访案件84件，办结率100%，群众满意率达99%。接待来访件136人次，提供法律服务15件、法律援助2件、组织调解93件。

“三级网格”，全面排查矛盾。按照“镇—村—组”三级划分网格，整合乡村振兴驻村工作组成员、村“两委”成员、村民小组长、党员和公益岗位等多方力量，按照分级负责、分层管理的原则，构建“横向到边、纵向到底”的三级网格，逐级明确工作职责，精细管理、精准摸排，形成全覆盖、无盲区的信访矛盾纠纷摸排体系，变群众来访为主动问访，打通联系和服务群众“最后一公里”。

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“三位一体”，促进矛盾化解。由镇信访服务中心牵头，联合司法所、派出所等单位，建立“中心调解—专业调解—综合调解”流程的“三位一体”矛盾调解机制，联合调处化解急难险重矛盾纠纷。健全服务群众的长效机制，推进社会治理能力现代化。广泛开展信访政策、法律法规等宣传，2021年以来，玄庙镇领导班子带案下访100余次，着力解决群众“急难愁盼”，做到件件有落实、事事有回音，全面做好十九届六中全会、安徽省党代会期间维稳工作。（通讯员 任璐）（安徽日报记者何雪峰推送）