​“信访举报工作是政治工作，也是群众工作。各单位对收到的举报线索，要坚持快查快办，确保案件办理结果的时效性，切实解决群众反映强烈‘急难愁盼’问题……”在月度信访工作调度会上，宿州市埇桥区纪委监委主要负责同志就做好当前信访工作作出强调。

该区纪委监委进一步健全完善信访举报工作制度，注重精准精细履职，构建信访举报件的分流处置、动态督办、反馈管理等闭环运行完整链条，做实做细各个环节，优化闭环管理机制，着力提高信访举报工作水平，推动监督检查和审查调查工作优质高效运转，跑好监督执纪“第一棒”。

全流程规范处置。制定、更新信访举报工作操作规程，规范信访件接收、登记、存储、流转、办理等各环节。精准把握受理范围，精确摘抄信件内容，严格执行分流程序。对初信初访的信访件，一律通过内网专用扫描机传输进系统，为精准统计、分析数据、查询重复件打好基础。落实信访举报归口受理制度，信访件“一签批一移交”。建立健全信访举报台账特别是电子工作台账，完善信访举报件档案管理，对属于受理范围的检举控告，逐一进行编号登记，确保所有处置环节无流失无脱节无疏漏。

多维度督查督办。建立定期提醒、督查、通报机制。不定期召开中央巡视移交件、省委巡视移交件督办调度会，确保办理质效。开展重点信访举报件专项治理，推动解决群众“急难愁盼”问题。深入全区61家纪检监察机构调研督查信访举报工作和信访举报工作中的形式主义和官僚主义，通报存在共性问题。对涉及村级换届干部信访件进行逐一督办，严明要求，确保换届选举风清气正。

善落实贴心反馈。全力推进阳光信访，做到事前、事中、事后与举报人保持沟通交流反馈，取得当事人的理解和支持，便于查清案件，化解矛盾，切实让举报人有获得感、知情权，减少重复访、越级访。信访举报件办结后，按照“谁承办、谁答复”原则，由信访件承办单位做好与实名举报人的联系沟通、回复反馈工作，并及时进行跟踪回访，了解、倾听信访投诉人的意见和建议，做好解释和宣传，进一步提高群众满意度，确保信访问题“件件有结果，事事有回音”。

“我们严格按照规定程序，妥善处置信访问题，理清部门职责，夯实部门责任，完善联动机制，打牢监督执纪基础。”区纪委监委信访室主任介绍说，下一步，将充分发挥信访举报问题线索“主渠道”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“情报部”作用，畅通群众诉求表达渠道，聚力攻坚化解突出问题，提高信访办理质效和群众满意度，推进全面从严治党向纵深发展。（通讯员 王淑君）（安徽日报记者何雪峰推送）