11月8日，是立冬后的第一个工作日，灵璧县政务服务大厅交通局窗口进行了一场特殊的“升旗仪式”。“谢谢你们，打个电话，通过手机就帮俺把道路运输经营许可证给办了，缩短了等待上路的时间，可以让我多拉几趟货，就能够早日还上大货车的贷款啦”，灵璧县大庙乡运输个体户张龙一边说一边用盘满老茧的双手递出一面写着“服务热情，办事效率高”的锦旗。交通局窗口负责人刘敏接过这面代表群众认可的锦旗，并郑重地将锦旗挂在了荣誉墙上，交通局窗口荣誉墙上又添一抹“服务红”。

近日，正在交通局窗口线上审批业务的徐曼接到省外打来的咨询电话，这是在外省跑运输的张龙打来的，张龙于今年11月初新购买一辆大货车从事道路运输服务，由于本人工作较忙不能到现场办理道路运输经营许可证及其他相关手续，于是电话咨询办理流程。考虑到群众的实际困难，业务人员徐曼通过电话耐心讲解，并添加微信发送手机办理流程视频，引导张龙通过“皖事通”APP进行手机办理，简化了办事流程，缩短了办理时间，实现了跨省通办，将法定办结时限为20个工作日的业务在20分钟内予以办结，丰富了办事方式，提高了办事效率，用主动、热情、耐心、细致的服务温暖了办事群众，用高质量的办事效率赢得办事群众的赞誉。

县交通局窗口是县数据资源管理局（政务服务管理局）打造的高质量政务服务样板窗口之一，连续多次获评红旗窗口。窗口负责人刘敏介绍：交通局窗口在县互联网+政务服务领导小组的领导下，深化行政审批制度改革，简化优化办事流程，坚持为企业、群众提供“一站式”的便捷服务，深入开展减环节、减时限，优流程、优服务的“双减双优”服务，实现“一件事”线上线下“一次办”，推进道路运输业务“一窗通办”、“全程网办”、“异地帮办代办”、“多地联办”，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，大力提升政务服务标准化、规范化、便利化，企业和办事群众满意度明显提升。

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下一步，灵璧县数据资源管理局（政务服务管理局）将持续优化营商环境，着力提升政务服务水平，积极贯彻和运用互联网思维，以“皖事通办”、“宿事速办”为平台，优化“互联网+政务服务”体系，利用大数据、信息化推动数据联通与深度应用，助力政务服务“加速快跑”，推动智慧灵璧建设发挥实效，争取在全市政务服务领域并跑领跑，努力打造全国数字赋能政务服务的“县域样本”，以实际行动解决群众急难愁盼问题，为群众致富谋幸福添助力，助推我县乡村振兴和经济社会高质量发展。（通讯员 吕敬 张梦玉）（安徽日报记者何雪峰推送）