​“以前只在电视上看到电价市场化改革的新闻，有些内容不太理解，心里不踏实，你们这样一解释，我就清楚了！”近日，在安徽强英鸭业集团有限公司，该公司负责人孔红兵听了砀山县供电公司大客户服务班班长薛莲的讲解后表态。

砀山县目前共有1700余户的专变企业用户，怎样为这些企业服务好，是“获得电力”落地的关键。砀山县供电公司围绕“营商环境只有更好、没有最好”目标，从服务机构转型入手，成立大客户服务班，建立服务企业专业团队，持续提升大客户用电满意指数。

抽调业务精、责任心强、语言表达能力优秀的人员组建大客户服务班，对专变用户暂停启用、变更、业扩报装、有序用电等业务进行集中管理和专业服务；设立2个服务窗口，满足专变用户用电、咨询、业务办理等各类诉求，解决专职人员因业务量大无法及时办理业务的问题，让城区专变用户一次就能办好所需要的业务；以大客户服务班为依托，在11个中心供电所根据服务辖区内大客户数量，设置专属客户经理岗位，为辖区内专变用户提供“一站式”的服务，让专变用户少跑路；以中心供电所为单元，建立“大客户服务”微信群，宣贯用电政策，为客户答疑解惑，及时掌控用电需求，做到“让电等企”，提高企业用电获得感。（通讯员 张闯）（安徽日报记者何雪峰推送）