“枫桥式公安派出所”创建以来，郎溪县公安局建平派出所以“矛盾不上交”为目标，以“处置要早、调解优先、调防结合、定纷止争”为思路，全面加强“警民联调室”建设，整合调解资源，强化协调配合，妥善处理群众矛盾纠纷，大大提高了调解工作效能，有效缓解了基层派出所警力不足的难题。

10月13日，辖区中港社区乌某与陈某因情感纠纷发生斗殴，引发轻微肢体冲突。鉴于双方系因急事情绪失控，且事后懊悔不已，均有调解的意愿，警民联调随即召集双方到调解室内进行调解。

调解期间，在民警和调解员两个多小时的耐心劝导下，双方最终达成一致，握手言和，并签订了《人民调解协议》。当事双方对“警民联调室”认真负责的工作态度给予称赞及感谢。

“一杯热茶，一把长椅，一个案例”，郎溪县公安局建平派出所创新“警民联调”工作机制，探索出“三个一”调解法，一年来调解纠纷724件，调解成功率高达98.4%。“一杯热茶，表达了联调员工作的态度；一把长椅，是拉近了双方的距离，创造一个平和、温暖的调解氛围；一个案例，对症下药，以案说法、说情，最终达到化解双方怨气的目的。”派出所所长李水林介绍说。

警民联调室依托派出所原有纠纷调解室设立，统一悬挂人民调解工作标示，室内设置公示栏、安装全程录音录像系统，每个联调室配备两名调解员，使用司法部门制作的制式文书做为警民联调文书，联调工作中的调解文书、纠纷证据等材料必须及时整理归档，实行一事一卷，一案一卷。

回忆起去年在派出所警民联调室的调解经过，一位村民说“我往那长椅上一坐，民警同志就给我递了杯水，说实话，当时气就消了一半，你说我们本来是给派出所添麻烦的，人家态度却这么好。事后过了十几天，还打电话来询问，我们的事情处理的怎么样，警察同志服务态度真是没话说。”

警民联合调处化解矛盾纠纷的综合机制运行后，将重点解决公安机关接报的民事纠纷，以及因民事纠纷引起的治安案件，实现在基层将各类矛盾纠纷及时有效地化解和“4降1升”目标：即基层公安民警处警负担明显下降，非正常访和群体性事件明显下降，民转刑案件明显下降，同一矛盾纠纷重复报警率明显下降，矛盾纠纷调处效率明显提升。（黄开军 倪长喜）