三山街道三华社区新一届党委上任后，坚持党建引领，不断加强网格人员力量，构建“一格一长多员”的网格队伍。立足实际，聚焦难点，以网格化管理为载体，探索“网格+N”治理新模式，切实打通服务群众“最后一公里”，办好换届后的“开门一件事”。

网格+走访，搭建居民“连心桥”。社区党委组织党员干部对社区四个网格划片式走访，与居民积极沟通，及时了解情况，深入挖掘问题。针对走访中收集到的信息集中进行分类，把急事难事放在首位。走访中，有居民反映湖滨公园一处景观台破损坍塌，存在严重安全隐患，走访人员立即到现场查看，第一时间向社区党委汇报，社区上报街道城管办，随后立即安排工人进行维修处理，群众对此处理速度表示非常满意。党员、网格员入户已经成为社区日常，通过入户走访，使突发意外的家庭、孤寡老人得到及时、精准的帮扶救助，大大改善困难群众的生活，增加居民幸福感和对社区的认同感。

网格+服务，实现居民“微心愿”。社区党委着力建设社区服务网格，发挥两委干部、专职网格员作用，壮大微网格员队伍，联动网格支部，结合党员户，将党员力量下沉至网格、楼栋。上门了解困难居民诉求，征集“微心愿”。以“一对一”或“一对多”的方式认领“微实事”，帮助辖区困难群众实现诸如“理发难、就医难、缴费难、购物难”等“微心愿”，解决他们面临的“小困难”，将关心关爱送达至困难居民的心坎上。通过一个个“红网格”精准布网，切实为群众排忧解难，真正实现了把服务搬到群众家门口。如今，社区红色网格员正逐渐成为社区各网格全天候的基层“管家”，小到小区环境卫生、邻里纠纷，大到社会治安、风险防范，发挥着重要作用。

网格+调解，解决居民“烦心事”。社区党委把“网格+调解”融入社区网格化治理体系，实行由网格长、微网格员、社区民警、物业、志愿者组成的“五位一体”工作机制，充分利用网格日常走访、微信及QQ群等新媒体及时掌握辖区群众诉求和动态，及时发现问题苗头，加强辖区矛盾纠纷的多元化解。针对辖区居民反映的小区物业收费、停车位规划、征地拆迁、邻里矛盾等问题，社区党委充分发挥网格红色议事厅作用，及时召开协商议事会议，宣传政策法规，加强心理疏导，搭建群众诉求回复“快车道”，让小事不出社区，矛盾化解在网格，推进居民“烦心事”的解决。（凌亚琼）