​1月12日12时许，灵璧县公安局虞姬派出所门前来了两位年近八旬愁容满面的老人，正在吃午饭的民警见状立刻放下碗筷，上前搀扶询问。

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由于老人年事已高、听力不好且语言表达也不是很清楚自己到底要办理什么业务，民警耐心引导仔细倾听，在老人断断续续的描述中逐步听明白，原来老人今早到医院就医时，因身份证遗失无法使用医保，老人急需看病，医院工作人员告诉他只有办理了身份证才可以使用医保业务。

在了解完情况后，户籍民警一路搀扶老人来到户籍室，并帮助老人做好按压指纹、整理头发等细节工作，贴心的帮助老人办理好了身份证，老人对户籍民警的热情接待和帮助给予高度赞扬。（通讯员 刘微）（安徽日报记者何雪峰推送）