“我刚从浙江回来准备过年，家里平时都没人，要不是你们上门帮忙检查，我还真发现不了空开上的问题，真的非常感谢。”1月23日，灵璧县向阳镇院寺街近期返乡沈先生对上门服务的灵璧公司向阳中心供电所党员服务队员杨之山、沈秀录连声道谢。

由于全国新冠肺炎疫情防控形势骤然严峻，许多企业纷纷施行“错峰放假”，新一轮外出务工人员“返乡潮”到来。针对返乡人员家中普遍存在的线路隐患、电费不足等问题，国网灵璧县供电公司打出组合拳，推行网格化管理和亲情化服务，让返乡群众亮堂过年。

该公司细致梳理返乡农民工集中台区，推行“一线一策”“一户一档”，责任到人，建立工作台账，对用电诉求条分缕析，个性服务；组织成立党员服务队，主动上门为返乡务工人员家中的用电线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施进行“全面体检”，切实为用户解决用电隐患；大力宣传推广“网上国网”“国网安徽电力”等线上办理方式，让他们足不出户缴纳电费，及时掌握用电信息，为返乡人员提供24小时畅通的电力咨询、查询、保修等服务；开辟返乡人员业扩“绿色通道”，推行一站式服务和限时办结制，进一步简化报装接电程序，提高供电服务质量，确保供电服务不“卡壳”；并为返乡人员发放安全用电手册，讲解安全用电、科学用电、节约用电常识，提高广大群众的安全用电意识和防范能力。

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下一步，国网灵璧县供电公司将严格按照市县公司今冬明春、疫情防控、春节保供电安排，扎实开展用电安全大排查、特巡保供等行动，全力以赴为用户做好电力保障工作，并积极开展疫情期间欠费不停电等优质服务，解决居民用电困难，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，确保关键时期供电服务不打烊，用光明和温暖为全县人民送祝福、送安全，护航广大用户快乐、祥和，健康安全度春节。（通讯员 赵可 刘意潇）（安徽日报记者何雪峰推送）