“你好，刚从外地回来吗？我是大营中心供电所的客户经理，你们这个台区的用电问题由我负责，以后有什么用电问题随时打我电话和我联系”，说话同时，客户经理杨鹏把自己的名片递到用户手中。

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春节期间是基层用电客户经理最忙碌的时候，他们每日头戴安全帽，肩跨工具包，走访辖区供电用户，帮助用户检查家庭线路运行情况，紧固漏保开关，特别对于外出务工人员的家庭线路，保障每一户在春节期间能够安全用电，平安过节。

为了更好践行“人民电业为人民”的企业宗旨，提升供电公司的服务水平，优化公司营商环境，大营中心供电所在每年春节期间都会组织一次优质服务走访活动。客户经理在走访过程中帮助用户下载注册“网上国网App”，指导客户通过App查询用电信息、如何缴纳电费，主动邀请用户加入供电服务微信群，核对用户电话联系方式，确保用电信息准确发送。

该所组织的走访活动共有9名客户经理参加，走访用户1500余户，发放客户经理名片380余张，张贴24小时故障抢报修热线小贴士560余张，推广网上国网App190余次，本次走访活动将供电优质服务送到每一位用户身边，拉近供电企业和用户的距离，提升用户用电的获得感和满意度。（通讯员 李杨 赵胜楠）（安徽日报记者何雪峰推送）