为了提高社区网格员服务居民水平，第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求，达到民需我帮、民求我应的效果，汀棠街道望江苑社区贯彻落实社区网格化管理模式，使网格化管理真正成为社区管理的“好帮手”，与居民交流的“连心桥”。

望江苑社区自从开始实施社区网格化管理后，网格员每天在工作时间内下网格开展巡查活动。对网格内基础信息的变动情况，发生的各类社会矛盾、城市管理、消防安全等问题进行采集、核查上报。通过每日巡查进一步维系了社区与居民的关系，能令网格员更熟悉社区情况，并随时准备着解决居民的燃眉之急。

2月15日上午，望江苑社区网格员在望江苑小区开展日常巡查时，在2幢三单元附近闻到了阵阵臭味，网格员们循着臭味、上前查看，发现是三单元西边围栏外，出现溢流粪便水，给周围居民生活带来了困扰，影响了大家的居家心情，也影响了社区整体环境。

发现了这一情况后，网格员第一时间就立马联系了福田物业，要求物业进行管道疏通。第二天，物业开来了管道疏通车解决了居民的困扰。居民们对网格员和社区的工作效率十分满意，纷纷表示社区能急群众所急，在最短的时间内帮助居民处理、解决问题，确保了居民的生活安全的同时，也为社区的整体环境带来了很大的改观。

今后，汀棠街道望江苑社区将继续加强网格化管理，以日常巡查为抓手，网格员们将深入小区楼栋和群众联系在一起，收集社情民意，宣传政策和法律法规，积极参与环境整治、倡导居民争做文明市民等，把网格内的各类矛盾纠纷、安全隐患等问题化解在基层，发现问题及时解决，努力做到小事不出网格，大事不出社区，使居民对社区有认同感，真正做到“扎根社区、联系群众、服务社会”。