近日，在笔架山街道退役军人服务站，一位70多岁的老人送来一面锦旗：“我想找你们一位同志，他服务态度很好，还解决了我的大问题……”

老人的大问题与“光荣牌”有关。这位老人名叫吴玉平，青海西宁人，1969年12月应征入伍，是一名外地户籍退役军人。8年前，他随家人一起来肥生活，因其户籍地未接收相关信息，不能顺利领取光荣牌，这让他非常着急，来到街道社区寻求帮助。了解情况后，工作人员本着“方便老兵”的原则，快速办理了相关手续，后考虑老人出行不便，又简化流程为他现场颁发了光荣牌，了却了他心中一桩大事。

为做好信息采集和光荣牌工作，笔架山街道退役军人服务站合并同类项，把信息采集和光荣牌悬挂并为“一件事”，让退役军人“少跑一次”；打破空间限制，在肥长期定居并有固定住处退役军人不受外地户籍限制，享受“同城待遇”；采取线上线下联动，保持与外省、市的信息系统线上沟通互联，解决异地信息采集难问题在全社会营造出尊崇、关心退役军人的浓厚氛围。笔架山街道退役军人服务站将秉持“我们多跑一次，退役军人就少跑一次；我们多操心，他们就更暖心”的工作理念，真正打通服务保障退役军人的“最后一公里”。（孙和乐 詹伟伟）