自网格工作开展以来，环峰镇网格化服务管理工作着重在网格区域划分、人员安排、服务模式和网格特色等方面统筹规划、有序开展。全镇226个网格在镇网格化服务管理中心和各村（社区）网格秘书的带领下，除了完成每日工作外，还形成了一系列特色工作体系并取得了较高的成效。

 包片干部统安排，公安民警来相助。实行网格化管理后，采集居民信息、建立规范档案成为网格员一项庞大又繁琐的任务。为促进网格工作最优化，在包片社区干部的统一安排下，各网格员联系社区民警并充分利用公安机关的人员登记系统，保证每家每户信息采集完整，同时全部输入电脑。近几个月来，在网格员和社区民警的努力下，有近35000个未登记的空缺人口重新登记在册，有效解决了社区信息采集工作“盲区”和“真空”，为日后网格服务工作延伸到“每家每户每人”打下了基础。

 群众利益无小事，网格之内无小事。网格微信群是网格员和群众进行密切联系的主要渠道。自网格化服务管理工作开展以来，全镇共新建257个微信群，网格工作充分利用微信群进行信息交流和问题解决。如华阳社区网格微信群内，辖区油脂厂宿舍居民反映公共楼梯对外窗户由于长时间受到雨水侵蚀，早已破烂不堪，网格员及时向上级汇报了相关问题。华阳社区领导根据网格员反映的情况，及时提出解决方案，同网格员服务团队、居民代表等多次召开会议协商，对所属的楼道窗户进行了全面检查并更换。现如今，油脂厂宿舍楼10余扇老旧窗户全部更换完毕，居民出行更加安全，居住环境也得到有效改善。据不完全统计，网格微信群里居民共反映问题1645条，问题处理率达95%以上，网格微信群让群众的困难“有地可说、方便高效”，真正把事情办到了群众心坎里。

 志愿加入力量大，服务惠及每一家。以前一个网格员负责好几个自然村和小区，区域大、人口多，网格员任务重，尤其是疫情期间，连续的上门摸排更是让网格员不堪重负。但是近几个月来，随着实行村社区干部+网格员+志愿者的“1+1+N”服务管理新模式的开展，近1000名志愿者自愿加入各网格服务管理工作。他们牺牲自己的休息时间，协助网格员一起进行辖区安全感满意度走访、道路安全宣传、反电诈APP安装、疫情摸排等服务工作。志愿者们不求回报的付出，为网格工作更好地开展注入了源源不断的动力。

 彼此连结互帮助，网格服务大家庭。结合人口规模和地域相邻，全镇31个村（社区）被合理划分为226个网格，虽然每个网格之间有明确的界限，但每个网格工作，每个网格员和各个村社区之间是紧密相连的。31个村（社区）三两连结，让网格化工作成为一个大家庭，所有人秉持着“全心全意解决群众问题”的服务理念，而不是“谁的区域归谁管”的冷漠态度让网格工作个人化。除此之外，镇网格化服务管理中心会定期收集工作完成度较好的村社区案例资料，鼓励其他村社区向其学习，互相借鉴，让每个村社区的网格服务工作在不断探索中愈加完善。（冯磊   王巧云）