老旧小区加装电梯，如何让高楼层住户“受益”的同时不让低楼层住户“烦心”，是需要解决的重要课题。日前，蜀麓苑小区在社区助力下，顺利加装电梯。

蜀麓苑小区3栋楼老年住户居多，业主们筹建加装电梯，却遭到一楼住户的极力反对。一楼住户担心加装电梯后，不仅会影响通风、采光，噪音，还有可能造成房屋贬值。

面对僵持的两方，蜀麓苑社区党支部副书记王敏在社区4楼协商议事厅约谈了三方（业主、电梯厂家，物业公司），从法理层面为低楼层住户详细解读了《合肥市既有住宅增设电梯实施办法》《关于进一步简化合肥市区既有住宅增设电梯工作流程的通知》等，又从情理层面劝说让低楼层住户理解高楼层住户出行不便等难处。最终，业主之间互相体谅，楼栋加装电梯顺利进行。

​蜀麓苑社区结合老旧住宅小区实际情况，主动协调解决加装电梯矛盾纠纷的同时，还开展民主法治示范社区创建，全程参与辖区加装电梯纠纷调解工作，为调解工作注入新鲜活力。“电梯加装是一种居民自治行为，虽然政策规定只要本单元三分之二以上的业主同意即可，但实际操作中，只要有一户反对，后续的设计、施工、运营等都很难进行，”王敏说，“不仅如此，由于涉及人数众多，一旦事情处理不好，将会严重影响邻里关系，影响社会和谐。对此蜀麓苑社区延伸调解组织触角，充分发挥街道、社区物业纠纷议事厅等的作用，全面实现‘纠纷有人管、调解全覆盖’，践行新时代‘枫桥经验’。”（王敏 葛平安）