为有效化解信访矛盾纠纷，确保把信访问题解决在基层、化解在萌芽。郎溪县自2020年5月份以来，充分发挥信访、司法等职能部门牵头协调作用，以为民办实事为出发点，注重源头治理，在该县建平镇率先建立“百姓评理说事点”，并逐步在全县铺开，取得了较好的成效。

一是依托“留言箱”收集热点难点问题。在集贸市场、商店超市、活动广场等群众经常聚集地建立“百姓评理说事点”，每个点安排一名信息收集员、设置一本“百姓留言簿”、一个留言箱、一张工作流程图，收集矛盾隐患，调解矛盾纠纷。选聘96名威信高、掌握一定法律知识的“五老”人员担任信息员，定时在“点”上倾听群众意见、建和迫切需要解决的问题。

“五老”信息员在张钱村“百姓评理说事点”收集纠纷信息

二是依托“五老”听证评议化解疑难纠纷。即村（社区）党支部邀请村（社、区）中威信高、懂法律、热心公益事业的老党员、老干部、老军人、老教师、老模范组成一支群众诉求评议队伍。“五老”人员在村居生活多年，在疑难复杂案件评议时，能够从“法、理、情”等方面对当事人进行适度引导，综合运用心理、情感、道德、村规民约等方法降低当事人心理期望值，就调解方案达成一致，从而将矛盾纠纷化解在当地。

在县信访局、司法局的具体指导下，两年来共开展信访听证评议化解复杂信访矛盾27件。

建平镇精忠村要求村维修村村通听证会 

建平镇司法所在中港社区“百姓评理说事点”调解外嫁女土地款分配纠纷

三是依托“司法所”法治宣传在田头。司法所上门说“法”，确保矛盾纠纷不遗漏。自2020年5月份成立到2021年底，建平镇建立了27个“百姓评理说事点”，实施镇域全覆盖，共收集信息1092条，化解纠纷512件，开展法治宣传78场，受益人数达到19300人次。

目前，郎溪县96个村（社区）开展“百姓评理说事点”建设工作，在“党建+三治”的基础上，结合实际赋予“百姓评理说事点”基层社会治理、公共法律服务、助力乡村振兴等新内容、新功能，保证“百姓评理说事点”既原汁原味又充满时代气息。（黄开军）