自4月17日芜湖疫情主城区实行静态管理以来，弋江区医保局闻令而动，积极响应组织号召，立足部门特长，坚持一线支援抗疫与落实医保民生保障两线作战，既有力的支援了双联系社区核酸检测、秩序维护和志愿服务，又有力的解决了群众因静态管控无法获得医疗保障的困难。

高度重视，积极响应党组织号召。闻令而动，成立了党员先锋组、志愿服务组和医保民生经办服务组，由局班子成员分别带队负责，强化对疫情防控的组织领导。

与社区并肩让党旗在一线飘扬。全体党员第一时间向双联系社区党组织报到，服从社区安排，积极参与核酸检测工作，先锋驿站为民服务，卡口值守和小区巡逻。充分发挥一名党员就是一面旗帜的作用。

立足部门职能志愿服务找准发力点。静态管控以来，区医保局认识到部分慢性病就医购药难点，第一时间报告指挥部发布了关于疫情期间加强药品零售管理有关措施的通告，向全区公告了应急药店名单。同时会同社区制定了群众就医购药流程，以先锋驿站为龙头、各楼幢长为纽带的群众就医购药服务群，定期为群众外出购药后有志愿者送上门，大大缓解了管控期间群众用药需求。

经办服务不打烊，线上服务零距离。静态管控后群众不能外出无法办理经办事项，局经办中心在市局统一安排下第一时间对外公布了管控期间服务热线，明确专人接听，做到咨询有人答，需求有人解，服务不间断，同时安排两名同志值守，处理线上办事事项，做到不因疫情影响群众办事，截至今日已接听群众咨询793人次，帮助群众解决问题98人次，线上经办事务123人次，真正做到服务不打烊、线上零距离。