为打造整洁有序城市环境，2022年4月，泾县医保局按照《关于进一步加强网格包保和路段巡查工作的通知》要求，迅速组织全体志愿者，深入新调整的联系网格和包保路段开展包保和巡查工作，助力文明城市创建。

领导重视实地看。局主要负责人亲自带队，深入新调整的联系网格和包保路段进行问题排查。一是通过与小区物业沟通，了解网格基本状况；二是坚持问题导向，现场查找问题，通过照片和文字方式，点对点做好相应记录，确定具体解决方法。

网格包保精准查。根据《网格包保工作职责》，志愿者赴绿阳小区开展入户宣传、市民意见征集、问题排查、环境整治等工作，发现居民有不文明行为及时进行劝阻，对需要协调职能部门处理的问题，及时填写《实地点位发现问题报告单》，做好问题梳理、上报和协调处理工作。

路段巡查逐一盯。对照《路段巡查工作职责》，志愿者们认真检查基础设施、市容市貌、文明交通、市民素质、公益宣传、环境卫生等方面存在的问题，及时做好劝导和解释工作，能现场解决的问题立即解决，遇到需要协调其他职能部门处理的问题，做好问题梳理、上报和协调处理工作。

截至目前，该局42名志愿者已完成包保网格居民和门面房人员信息摸排，发放文明创建、医保政策宣传单1000余份，解决问题10余个。（赵璐）