​“没想到农商银行服务效率这么高，紧急关头多亏了天长农商银行的鼎力相助。”某橡塑制品有限公司负责人激动地说道。该公司主要生产塑胶跑专用颗粒及轮胎胶粉等产品，企业拥有一套完整的流水线。4月15日，因急需资金购买原材料，该公司向天长农商银行申请贷款280万元。接到贷款申请后，天长农商银行争分夺秒、特事特办、急事急办。为了不影响放款进度，在做好自身防护的前提下，迅速安排人员上门调查，帮助收集相关资料，前中后台联合线上办公，前后仅用4小时贷款就发放到位，帮助企业顺利渡过难关。

面对复杂严峻的疫情防控形势，作为地方法人银行，天长农商银行主动作为，冲锋“疫”线，助力打赢疫情防控阻击战。

无独有偶，4月12日，该行在了解到在某建工集团有限公司中标承接市政府健康驿站项目土建工程，缺少资金。由于该项目属于重点防疫项目，建设任务时间紧、要求高、需求急，该行迅速开辟“绿色通道”，简化业务流程，从提交报告、签订合同、到放款成功，只用了5个小时，及时为企业提供了500万元的信用贷款授信，并发放了第一笔200万元贷款。

该行始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，不断优化疫情期间业务办理流程，竭力为企业提供便捷的金融服务。一是主动对接需求。迅速下发《关于做好疫情防控静态管理期间信贷工作的通知》，通过电话、微信等非接触方式，对企业在疫情防控及稳产保供方面的资金需求开展排摸，量身定制金融服务方案，切实加大对疫情防控和生活保障物资生产供应的信贷支持力度。二是实行特事特办。对涉及保障疫情防控及物资保供的信贷业务，采取应急办贷机制，按照“急事急办、特事特办”原则，对因疫情防控因素限制，无法按常规手段完成信贷调查的贷款，采取容缺办理、非现场视频调查、线上信息报备等方式，在操作风险可控的前提下，资料一律通过线上传递、线上审核、合同通过扫描件+视频、音频方式上传审核，确保申请、上报、审批等各环节有序推进。三是实行线上审批。采取线上视频方式召开贷款审批会议，以最快速度完成相关合同协议签订及放款条件落实，切实把抗疫金融保障工作要求落到实处。

（安徽日报农村版通讯员 郑经文 吴飞）