近年来，定远县大桥镇紧密围绕基层群众所需所盼所想，以打造镇、村两级联动的医保服务体系为抓手，突出精细管理，推动服务下沉，全力打造“家门口”的医保服务网络，推动医保转型升级成果更好惠及参保群众。

数字赋能，系统联动更科学。该镇不断深化政务服务智能应用，在县医保局的指导下，以网端、掌端、窗口端三端协同，拓展医保经办服务功能，努力打造便捷式服务体系，推进功能完善、便民高效的医保网格建设。

如今，城乡医保的参保居民可以到就近的村委会办理相关业务，真正做到让群众少跑路，提高群众在医保公共服务上的体验感和满意度。

力量下沉，医保服务更精准。该镇现有7名医保信息员协助办理医保业务，为各个村居民提供各类医保项目的专业化指导。

同时，该镇联合开展业务指导培训会，实行考核评分制度，把业务经办率和准确度，作为季度考核的重要依据之一，充分发挥网格员“传帮带”作用，破解基层能力不足的短板。

优化服务，网办掌办更高效。该镇医保窗口办理权限业务有四大项，覆盖面广，并对医保系统提供的四项服务办理事项逐项进行测试，查询项目内容是否准确，对其中有疑义的及时反馈至县医保局。

针对与群众息息相关的医保高频事项，制作了详细的操作指南，放置于窗口醒目位置供办事群众了解和取用，切实把群众的需要送到“家门口”。（彭鹏 戴秀超）