5月18日，阜阳市颍东区河东街道召开退役军人暖心解难专项行动工作会议，各社区负责同志和退役军人服务站全体人员参加会议。

会议主要对本次专项行动内容进行安排。重点对退役军人群体当前存在的信访难题、生活难题、服务难题进行帮扶化解，力求通过组织开展暖心解难专项行动，切实解决退役军人群体存在的“愁难急盼”问题。

会议要求，要梳理排查信访问题，在摸清底数的基础上，建立工作台账，通过面对面交流，把解决实际问题与开展思想工作结合起来，把讲明政策法规和争取认同理解结合起来，切实把诉求纠纷解决处理到位；要聚焦生活难题，通过落实常态化联系制度，定期开展走访慰问，对存在医疗、养老、住房等生活困难的退役军人，依托帮扶援助政策，全力帮扶救助到位；要聚焦服务难题。规范做好走访慰问、优抚帮扶、就业创业扶持等基础工作，强化服务成效，主动为老年、伤残退役军人服务对象提供“上门办理”服务，不断增强服务质量，提升服务成效。

会议强调，要以为退役军人群体排忧解难为导向，加大退役军人关注力度，创新服务形式、提升服务质量、转变服务作风，在具体的帮扶、对接、走访中帮助其解决实际问题，不断增强退役军人的满意度和获得感。（张方）